Troca e Devoluções
Política de Devolução
- Devoluções e Trocas:
Na Ok Comprar, queremos garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Se você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, aceitamos devoluções e trocas em determinadas condições.
- Condições de Devolução:
Para ser elegível uma devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições que permitam a revenda. Itens personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para devolução.
- Prazo para Devolução:
O prazo para solicitar uma devolução é de uma semana a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, não podemos processar solicitações de devolução.
- Como Iniciar uma Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através da página Entrar em contato. Na página você conseguirá as informações necessárias para entrar em contato.
- Custos de Devolução:
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um defeito no produto.
- Reembolso:
Entre na página de Reembolso
Para entender como funciona.
Para entender como funciona.
- Itens Excluídos de Devolução:
Alguns itens, como produtos de higiene pessoal ou itens íntimos, não podem ser devolvidos por razões de saúde e segurança.
- Danos no Transporte:
Se receber um item danificado, entre em contato conosco imediatamente. Exigimos fotos dos danos para processar uma reclamação e providenciar uma substituição ou reembolso.
- Atrasos na Devolução:
Se houver atrasos significativos na devolução, entraremos em contato para informar sobre o status e discutir possíveis soluções.
- Contato com o Suporte:
Se tiver dúvidas adicionais sobre nossa política de devolução, não hesite vá em nossa página Entrar em Contato. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
